PAVELT – Agencia Creativa
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre PAVELT (en adelante, “La Empresa”) y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, “El Cliente”) que acceda, adquiera o utilice nuestros productos físicos, servicios creativos y productos digitales.
Al realizar una compra o contratar nuestros servicios, El Cliente acepta de manera libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados aquí expuestos, deberá abstenerse de contratar con PAVELT.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas aplicables a la compra, uso, disfrute y responsabilidad de los productos y servicios ofrecidos por PAVELT, delimitando los derechos y deberes de ambas partes.
2. Condiciones generales
El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Toda compra o contratación realizada a través de los canales oficiales de PAVELT implica la aceptación plena de los presentes términos.
PAVELT se reserva el derecho de actualizar, modificar o ajustar este documento en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales.
3. Productos físicos
Entrega y uso: Los productos físicos adquiridos a través de PAVELT se entregan conforme a las especificaciones acordadas con el Cliente. Una vez recibidos, el uso, manipulación y conservación son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Garantía limitada:
PAVELT no se hace responsable de daños, defectos, deterioro o mal uso del producto pasados treinta (30) días calendario contados desde la fecha de entrega.
Durante ese periodo, únicamente se atenderán reclamaciones relacionadas con errores de producción atribuibles a la Empresa.
La Empresa no ofrece garantía extendida ni se compromete a reposiciones después del periodo establecido.
Exclusión de responsabilidad:
No nos hacemos responsables por fallos derivados del mal uso, almacenamiento inadecuado, exposición a condiciones ambientales extremas o manipulación indebida por parte del Cliente.
El Cliente asume los riesgos derivados del uso y cuidado posterior de los productos.
Errores en diseño:
En caso de productos personalizados, PAVELT únicamente se hace responsable por errores de ortografía, diseño o maquetación que no hayan sido aprobados previamente por el Cliente en los procesos de revisión.
Una vez el Cliente aprueba un arte o diseño, cualquier error posterior será de su entera responsabilidad.
Protocolos de seguridad:
PAVELT establece protocolos de calidad y verificación para garantizar que los productos físicos entregados cumplen con los estándares anunciados y que su uso sea seguro, adecuado y conforme a lo prometido.
4. Servicios y productos digitales
Definición: Se consideran productos y servicios digitales todos aquellos relacionados con marketing digital, diseño, branding, desarrollo creativo y demás soluciones intangibles ofrecidas por PAVELT a través de sus plataformas.
Condiciones de garantía:
Los servicios y productos digitales no cuentan con devolución de dinero ni reembolso total o parcial una vez contratados, entregados o activados.
El Cliente entiende que los resultados derivados de los servicios digitales pueden variar según factores externos (mercado, comportamiento del consumidor, plataformas digitales, entre otros), por lo que PAVELT no garantiza resultados específicos en términos de alcance, ventas o posicionamiento.
Acompañamiento y soporte:
Como valor agregado, PAVELT ofrece asesoría y soporte 24/7 relacionados con la correcta utilización de los productos y servicios digitales adquiridos.
El Cliente puede acceder a este soporte a través de los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web o comunicaciones directas.
5. Responsabilidad de las partes
Responsabilidad de PAVELT:
Cumplir con la entrega de productos y prestación de servicios en los términos pactados.
Garantizar que los procesos internos de diseño, producción y ejecución cumplen con estándares de calidad y seguridad.
Responder únicamente por errores atribuibles a la Empresa, en los casos y condiciones descritas en este documento.
Responsabilidad del Cliente:
Revisar, aprobar y validar los diseños, artes y especificaciones antes de la producción o ejecución de un servicio.
Utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones y protocolos de seguridad proporcionados.
Proporcionar información veraz y oportuna en los procesos de contratación y personalización.
6. Limitación de responsabilidad
PAVELT no será responsable, en ningún caso, por:
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos o servicios.
Pérdida de datos, ingresos, oportunidades comerciales o reputación del Cliente como resultado de la ejecución de servicios digitales.
Retrasos o incumplimientos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros proveedores, plataformas digitales externas o eventos fuera del control de la Empresa.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, marcas, piezas gráficas y materiales elaborados por PAVELT son propiedad intelectual de la Empresa, salvo aquellos proporcionados directamente por el Cliente. El uso indebido, reproducción o distribución sin autorización constituye una violación a los derechos de autor y propiedad industrial.
8. Vigencia y modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida desde la fecha de su publicación. PAVELT podrá actualizarlos en cualquier momento y se considerará que el Cliente los acepta cada vez que adquiera un producto o servicio bajo la versión vigente.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de [Ciudad – sede principal de PAVELT].